- Katılımcıların sözlü, yazılı iletişim ve beden dili iletişimini öğrenmeleri ve etkili şekilde uygulamaları amaçlanmaktadır.
- Katılımcıların günlük hayatta ya da profesyonel hayatlarında iletişim yeteneklerini en etkili şekilde kullanabilmeleri, bunu ticari veya sosyal anlamda kazanca çevirebilmeleri için gerekli tüm bilgileri öğrenebilmeleri ve etkili şekilde kullanabilmeleri irdelenecektir.
Katılımcı Profili
- Tüm kademeden çalışanlar
- Sosyal hayatında iletişim yeteneğini geliştirmek isteyenler
Eğitimin Tarihi ve Süresi
- 22 Nisan 2024
- 1 gün (09:30-16:30)
- Eğitim online olarak MS Teams üzerinden gerçekleştirilecektir.
- Eğitim kontenjanı 15 kişidir.
Eğitim İçeriği
- İletişim
- İletişimin Unsurları
- İletişim Türleri
- İletişim Süreci
- Sözlü İletişim
- Sözlü İletişim
- Dinleme Becerileri
- Etkili İletişim Becerileri
- Sıklıkla Karşılaşılan Sözlü İletişim Biçimleri
- Zor İnsanlarla Başa Çıkma
- Konuşma Korkusu ve Bunu Yenmek
- Topluluğa Hitap Etmek
- Yazılı İletişim
- Yazılı İletişim Özellikleri
- Yazılı İletişim Tipleri
- Dil Bilgisi Kuralları
- En Sık Yapılan Yazım Yanlışları
- Vücut Dili
- Jest ve Mimikler
- Baş Hareketleri, Duruş, Postür, Oturuş
- Göz Kullanımı ve Göz Kontağı
- El Kol Hareketleri ve Ayakların Kullanımı
- Kişisel Mesafe ve Dokunma
- Eğitim Boyunca İnteraktif Uygulamalar
Eğitmen: Can Demirağ
- Consult Saga kurucu ortağı ve yöneticisidir.
- Samsun Anadolu Lisesi, ve İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği mezunudur.
- 2001 yılından itibaren Garanti Emeklilik, Axa Sigorta, BNP Paribas Cardif ve Cigna Sağlık Hayat Emeklilik şirketlerinde Pazarlama, Alternatif Dağıtım Kanalları, İletişim Merkezi, Operasyon, Tazminat, Müşteri Hizmetleri, Kalite Değerlendirme, Veri Yönetimi alanlarında orta ve üst düzey pozisyonlarda çalışmıştır.
- İletişim Merkezleri, Süreç Yönetimi, Liderlik, Etkili İletişim, Müşteri Deneyimi, Satış ve İkna alanlarında uzmanlığı bulunmaktadır.
- 6 Sigma Yeşil Kuşak sahibidir. PMP eğitimlerini tamamlamıştır. İleri seviyede İngilizce konuşmaktadır.
- 2015 yılından itibaren tecrübelerini kurum ve bireylerle paylaşmaktadır.
Diğer Bilgiler
- Eğitim kontenjanı 15 kişidir.
- Eğitim online olarak MS Teams üzerinden gerçekleştirilecektir.
- Eğitime kesin kayıt olabilmeniz için bilet alma işlemini gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir.
