03 March 2018 - Saturday

Çağrı Merkezi Yönetimi

İstanbul
Çağrı Merkezi Yönetimi

Event Details

Çağrı merkezi ile marka arasında doğrudan bağ bulunmaktadır ve markanızın değerini doğrudan etkilemektedir. Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşur. Tüm bileşenlere hakim olmalı ve çağrı merkezinin tüm dinamiklerini dikkatlice yönetmelisiniz. Verimli bir çağrı merkezi yönetiminde nelere dikkate almalısınız sorusuna bu workshop'ta cevap bulacaksınız.

Verimli bir çağrı merkezi yönetiminde nelere dikkate almalısınız sorusuna bu workshop'ta cevap bulacaksınız. Çağrı merkezi bir çok dinamiğin aynı anda dikkatlice planlaması ile yönetilir. Çağrı merkezi kurmak isteyenler, çağrı merkezi sahipleri, çağrı merkezi yöneticileri, çağrı merkezi çalışanları ya da çağrı merkezinde kariyer yapmak isteyenler verimli bir çağrı merkezi yönetimi dinamiklerini gösterebilmek için beklerim.

Program

Çağrı Merkezi Dünyası              * Süreç Yönetimi            * Çağrı Merkezi Matematiği            * Insource - Outsource

* Çağrı Merkezi Finansı               * Verimlilik                       * Yönetim 

https://www.robertomuratozdemir.com/workshop/ 

https://www.robertomuratozdemir.com/

03 March 2018 Saturday 10:00

03 March 2018 Saturday 17:30


İstanbul Aydın Üniversitesi Beşiktaş Yerleşkesi, Cihannüma Mahallesi, Barbaros Bulv., 34353 Beşiktaş/İstanbul, Kadıköy, İstanbul


View Map

Event Promoter

Biletino Logo
Murat Roberto Özdemir Questions For Organizer?

Danışman | Eğitmen | Yazar | konuşmacı

Comments