Size nasıl yardımcı olabiliriz?

    Biletino'da tüketicilerimizi ve etkinlik sahiplerini koruyan oldukça önemli kurallarımız bulunmaktadır.

    Aşağıdaki durumlarda bilet alan kullanıcılarımız etkinlik bitiş tarihinden sonra en geç 48 saat içinde talep etmeleri durumunda ücret iadesi alma hakkına sahip olurlar.

    1. Etkinliğin mücbir sebepler dahil olmak üzere gerçekleşmemesi durumunda.
    2. Etkinlik açıklamalarında belirtilen ana etkinlik vaadi gerçekleşmemesi durumunda. Örneğin vadedilen sanatçının etkinlikte yer almaması durumunda.
    3. Etkinlik tarihinin değişmesi durumunda.
    4. Etkinlik mekanın değişmesi durumunda.

    Bu durumlar dışında kalan tüm özel ve subjektif sebepler kullanıcı ile ilgili olduğunda iade hakkı elde edilmemektedir. Lütfen iadelere ilişkin Kullanıcı Sözleşmesi'ni okuyunuz.

    Biletinizin İadesini Nasıl Talep Edebilirsiniz?

    Biletino.com olarak dijital teknolojilerin nimetlerinden faydalanarak süreçlerimizi tüketicilerimizin konforu için tasarladık.

    Biletleriniz için iade taleplerinizi Biletino.com üzerinden aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz:

    1. Biletinizi satın almış olduğunuz eposta adresiniz ile Biletino.com'a giriş yapın.

      • Üye olmadan bilet satın aldıysanız hızlıca üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.
    2. Ana sayfada üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede adınızın bulunduğu bölümde yer alan menüden Biletlerim yazan sekmeye tıklayın.

    3. Açılan sayfada satın almış olduğunuz biletleri görebilirsiniz.

    4. İadesini istediğiniz etkinliğe ait biletinizin altında İade Et butonu bulunmaktadır. Bu butona basarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

    5. İade işlemleri sadece etkinliklerin ertelenmesi, iptal edilmesi gibi durumlarda gerçekleştirilmektedir.

    6. İade talep butonunu tıkladıktan sonra iade nedeninizi belirtiniz.

      • İptal nedeniyle iade veya erteleme nedeniyle iade yazarak talebinizi onaylayın.

      • Talebinizin alındığına dair bir mesaj göreceksiniz.

    7. Sayfayı yenilediğinizde iade talebiniz ile ilgili güncel durum hakkında bilgiyi görebileceksiniz. İade işlemlerine ilişkin son güncel durumu bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.