Biletino'da tüketicilerimizi ve etkinlik sahiplerini koruyan oldukça önemli kurallarımız bulunmaktadır. Aşağıdaki durumlarda bilet alan kullanıcılarımız talep etmeleri durumunda ücret iadesi alma hakkına sahip olurlar. 1. Etkinliğin mücbir sebepler dahil olmak üzere gerçekleşmemesi durumunda. 2. Etkinlik açıklamalarında belirtilen ana etkinlik vaadi gerçekleşmemesi durumunda. Örneğin vadedilen "ana sanatçının" etkinlikte yer almaması durumunda. 3. Etkinlik tarihinin değişmesi durumunda. 4. Etkinlik mekanın ilk duyurulan mekandan 20 km'den daha uzak bir mekan ile değişmesi durumunda. Bu durumlar dışında kalan tüm özel ve subjektif sebepler kullanıcı ile ilgili olduğunda iade hakkı elde edilmemektedir. Lütfen iadelere ilişkin Kullanıcı Sözleşmesi'ni okuyunuz.