20 Mart 2021 - Cumartesi

Telefonda Etkili İletişim

Online
Telefonda Etkili İletişim

Etkinlik Detayları

İletişim sadece yüz yüze yapılan bir anlaşma türü değildir. Özellikle telefon gibi karşımızdaki kişinin vücut hareketlerimizi, mimiklerimizi görmediğimiz bir ortamda daha hassas ve zordur. Daha etkili dinleme ve etkili sorularla telefon görüşmelerini daha kolay yönetmek için farkındalık kazandırmak eğitimin temel amacıdır.

Bu Eğitimde :

İletişim nedir?

Aktif Dinleme ,Algı, Soru sorma kavramları

Zor müşteri kimdir?

Telefon görüşmesinin yönetimi  konularına değineceğiz.

 

Eğitimimiz 

Tüm ÇM müşteri temsileri,

ÇM müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyenler,

Telefonla müşteriyle iletişim halinde olanlar,

Çağrı merkezi yöneticileri için uygundur.

Eğitim 2 saatlik 3 oturumda tamamlanmaktadır.

İlk 2 oturum teorik 3. oturum pratikten oluşmaktadır.

Hedef süre 6 saattir.

20 Mart 2021 Cumartesi 21:00

20 Mart 2021 Cumartesi 23:00


Online Etkinlik - Zoom

Etkinlik Organizasyonu

Venüs Eğitim ve Danışmanlık
Venüs Eğitim ve Danışmanlık Organizatöre Sorunuz Mu Var?

Kişisel Gelişim ve Kurumsal Eğitim alanında ihtiyaçlarınızı karşılayan ve sizi bir adım öne çıkaran eğitimler hazırlıyoruz.

Yorumlar