Kilit Müşteri Yönetimi Eğitimi

Gelirinizi Artırmak ve Müşterileriniz ile İlişkilerinizi Güçlendirmek İçin Kilit Müşteri Yönetimi Eğitimi
Şirketinizin en önemli müşterileri olan kilit müşterileri seçmek, kilit müşteriler ile ticareti ve ilişkiyi yönetmek ve gerekli organizasyon yapısını kurmaya yönelik gerçekleştireceğimiz 1 günlük eğitim.

Eğitim Programı
Tarih : 30 Haziran 2022
Saat : 10:00 – 16:00
Aktarım : Çevrimiçi – Zoom Platformu

Eğitimin Amacı Nedir?
Kilit Müşteri Yönetimi programı ile B2B faaliyet gösteren şirketlerde kilit müşteri yönetimi anlayışının yerleştirilmesi yoluyla sürdürülebilir müşteri karlılığının ve ilişki yönetiminin sağlanması amaçlanmaktadır.

Neler Yapacağız?
Kilit Müşteri Yönetimi’nde etkili olduğu kanıtlanmış bir metodoloji ve uygulama araçlarını içeren, aşağıdaki ana başlıklarda 1 günlük eğitim programı hazırlanmıştır. Eğitim bilgi paylaşımı, vaka analizleri ve sınıf içi uygulama çalışmaları şeklinde gerçekleştirilecektir.
• Kilit Müşteri Yönetiminin Tanımı ve Önemi
• Vaka Analizi 1: Bir Başarı Hikayesi
• Kilit Müşterilerin Seçimi ve Segmentasyon
• Kilit Müşteri Yönetiminde Pazarı ve Müşteriyi Yakından Tanıma
• Kilit Müşteriler ile İlişki Yönetimi
• Kilit Müşteriler İçin Stratejik Planlama Yapılması
• Kilit Müşteri Yönetiminde Organizasyonel Yapılanma
• Vaka Analizi 2: Global Kilit Müşteri Yönetimi

Nasıl Faydası Olacak?
Programda, Dünyada başarısı kanıtlanmış metodolojiler ve uygulama araçları kullanılmaktadır. Birçok sektörde bu çalışmaları yapmış ve sonuç almış, uygulamanın doğrudan içinde olan eğitmenler tarafından eğitimler gerçekleştirilmektedir.
Eğitim sonunda,
• Kilit Müşteri Yönetimi konusunda farkındalığın artması, mevcut ve potansiyel müşterilere bu modelin esasları dikkate alınarak yaklaşılması,
• Kilit müşterileri seçme ve segmente etmeye yönelik yöntemlerin öğrenilmesi,
• Müşteriye, pazara ve rakiplere daha fazla yakınlaşılması,
• Müşteri bazında ticari ilişkileri ve mali hedefleri gerçekleştirmeye yönelik yöntemlerin öğrenilmesi,
• Kilit Müşteri Yönetimini destekleyecek organizasyonel yapı hakkında kritik unsurların öğrenilmesi
hedeflenmektedir.

Kimler Katılmalı?
Bu program, B2B faaliyet gösteren ve müşterileri ile daha etkili ilişki geliştirerek karlı büyüme hedefleyen firmalar için uygundur. Eğitime, Kilit Müşteri Yönetimi, Satış ve İş Geliştirme konularına ilgi duyan, bu alanlarda çalışan veya kariyer yapmayı hedefleyen, müşteri ile iletişim halinde olan herkes katılabilir.

Eğitmen
Faysal Yalınkılıç – Stratejik Planlama, Pazarlama ve Kilit Müşteri Yönetimi Danışmanı
Faysal, Adisa Danışmanlık İstanbul Merkez ofisinde Pazar ve Büyüme konularında yönetim danışmanı olarak çalışmaktadır. Adisa’ya 2018 yılında katılmıştır. Adisa’dan önce, B2B sektöründe satış ve operasyon direktörlüğü görevini yerine getirmiştir. Bu kapsamda; stratejik planlama, pazarlama, kurumsal iletişim, yeni iş geliştirme ve stratejik işbirlikleri alanlarında çalışmıştır.
Faysal, Marmara Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde lisans, İstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde yüksek lisans yapmıştır. İleri derecede İngilizce konuşabilmektedir. Certified Scrum Master Sertifikası’na sahiptir.
Uzmanlık alanları arasında; strateji, pazarlama, iş geliştirme ve kilit müşteri yönetimi bulunmaktadır. Farklı sektörlerdeki müşterilere eğitim ve danışmanlık hizmeti vermeye devam etmektedir.

www.adisa.com.tr