SUNUM : Münevver OLCAYSOY
EĞİTİMİN AMACI
Artan rekabet ortamında; firmalar, ürün de ve hizmette standart optimum kaliteden vazgeçemeyecek, fiyat avantajını belli bir noktadan üzerine çekemeyecektir, bu sebeple önemli ve zorunlu hale gelen “Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi”, rekabet gücünü arttırırken , bu günlerde kazandıran yenilikler ( İnovasyon) yapabilmek için de önem kazanmıştır.
İş dünyasında ayakta kalmaya çalışan şirketlerden biri olmak yerine, son derece etkin, güçlü bir müşteri tabanı yaratabilirsiniz.
SÜRE VE ÜCRET
Toplam Süre :1 gün / 6 Saat
Eğitimin Süresi : 10:00-16:00
Erken Kayıt Ücreti : ₺ 355 / KDV Dahil - Kişi başı / 16 Kasım 2018’e kadar
Standart Kayıt : ₺ 475 / KDV Dahil - Kişi Başı / 16 Kasım 2018’den sonra
SERTİFİKA
Bu eğitim programı sonunda katılımcılara OBAY Eğitim ve Danışmanlık ve İstanbul Gedik Üniversitesi Rektörlük onaylı “Katılım Belgesi” verilmektedir.
HEDEF KİTLE
- Satış ve pazarlama yöneticileri,
- Satış profesyonelleri,
- Pazarlama uzmaları,
- Satışı etkileyebilecek konumda olanlar,
- Bu alanda uzmanlaşmak isteyen veya müşteri ilişkileri yönetimine ilgi duyan herkes
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
- Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir ?
- Neden Önemlidir ?
- CRM programları ve verilerin analizi
- Etkin müşteri ilişkileri yönetimi için CRM programından ötesi.
- İç müşteri ve Dış müşteri ilişkisi
- Müşteri ilişkileri Yönetim örnekleri
- Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İnovasyon İlişkisi
