Biletino bilet satın alan tüketicilerin güvenli alışveriş ortamı sağlayabilmek adına Biletino Bilet İade Politikası oluşturmuştur. Bu politikaya ilişkin şartlar şu şekildedir:
Bu politikalar 14 Ocak 2021 tarihi itibariyle yayına alınan etkinliklerden başlayarak geçerlidir. 14 Ocak 2021 öncesi satışa açılmış etkinlikler için geçerli değildir.