Müşteri Memnuniyeti & Büyüleme Sanatı

Amaç: Yeni dönem pazarı, yeni dönem tüketicileri ve bu tüketicilerin isteklerini anlamak. Müşteri memnuniyetini firma çapında tüm çalışanlar için bir iş standartı haline getirmek. Mevcut müşterilerin elde tutulması yanında yeni müşterilerin kazanılması oyununu kurgulayabilmek ve tüm verimliliği artırmak hedeflenmektedir. Müşterinizi büyüleyin ve kendinize aşık edin. Onları anlayın, ihtiyaçlarına cevap verin, müşterilerinizde bağımlılık oluşturun. Daha sonra ne mi olacak? Bırakın istedikleri gibi ürünlerinizi alsınlar ve sizin gönüllü elçilerniz olsunlar.

Katılımcılar Ne Kazanır: Pazarlar eskisi gibi değil. Rekabet kızıştı, kar marjları düştü, iş yapmak zor, müşterilerinizi memnun etmek zor, kısacası hayatta kalmak daha da zor hale geldi.

Ne yapmalıyız? İşte bunun cevabını arıyoruz...

Eğitimin İçeriği: