29 Kasım 2014 - Cumartesi

Müşteri Memnuniyeti & Büyüleme Sanatı

İstanbul
Müşteri Memnuniyeti & Büyüleme Sanatı

Etkinlik Detayları

Müşteri Memnuniyeti & Büyüleme Sanatı 

Amaç: Yeni dönem pazarı, yeni dönem tüketicileri ve bu tüketicilerin isteklerini anlamak. Müşteri memnuniyetini firma çapında tüm çalışanlar için bir iş standartı haline getirmek. Mevcut müşterilerin elde tutulması yanında yeni müşterilerin kazanılması oyununu kurgulayabilmek ve tüm verimliliği artırmak hedeflenmektedir. Müşterinizi büyüleyin ve kendinize aşık edin. Onları anlayın, ihtiyaçlarına cevap verin, müşterilerinizde bağımlılık oluşturun. Daha sonra ne mi olacak? Bırakın istedikleri gibi ürünlerinizi alsınlar ve sizin gönüllü elçilerniz olsunlar.

Katılımcılar Ne Kazanır: Pazarlar eskisi gibi değil. Rekabet kızıştı, kar marjları düştü, iş yapmak zor, müşterilerinizi memnun etmek zor, kısacası hayatta kalmak daha da zor hale geldi.

Ne yapmalıyız? İşte bunun cevabını arıyoruz...

Eğitimin İçeriği:

  • Değişen Dünya ve Değişen Pazarlar
  • Artık Kral Kim?
  • Günümüz Tüketici Davranışları.
  • Bugünün Müşterisi Ne İster?
  • Yeni Bir Kalite Anlayışı.
  • Müşteri Memnuniyeti Neden Önemli (Peki Çalışan Memnuniyeti?)
  • Hazırlık Şart!
  • Müşterini Büyüleme Zamanı
  • İtiraz Karşılama ve Şikayet Yönetimi
  • Büyün Devam Etsin
  • Workshop

Eğitim Hakkında Detay Bilgi İçin  

www.etkinproje.com

www.satissihirbazi.com

29 Kasım 2014 Cumartesi 09:30

29 Kasım 2014 Cumartesi 17:30


Elite World İstanbul Hotel, Şehir Muhtar Cd. No: 42 Taksim, İstanbul, Beyoğlu, İstanbul


Haritada Gör

Etkinlik Organizasyonu