25 Eylül 2022 - Pazar

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Online
Müşteri İlişkileri Yönetimi

Etkinlik Detayları

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim Programı

Eğitimin İçeriği:

  • Müşteri kavramı
  • Müşteri Memnuniyeti Yönetimi’nin önemi
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi – Temel işlevler
  • Müşteri memnuniyeti - müşteri tatmininin temel unsurları – kazan –kazan ilişkisi
  • Müşteri için değer yaratma
  • Müşteriyle temas ve iletişim - İletişim modeli ve unsurları
  • Müşteriyle iletişimde empati
  • Müşterilerle iletişim biçimleri - Kritik anlar
  • Temas anı analizi
  • Müşteriye hizmetin bireylere olumlu etkileri
  • Müşteriyi kazanma ve tutma
  • Kaybedilen müşterinin kazanılması -Müşteri şikayetlerinin ele alınması
  • Müşteri memnuniyetinin maliyeti
  • Müşteri memnuniyetini ölçme ve değerlendirme

Eğitim ücreti: 1.250 TL

Eğitim Süresi : 12 saat

Eğitim Tarihi ve Yeri : 25 EYLÜL 2022 PAZAR - CANLI // Uzaktan Eğitim - Online Eğitim - Supervizyon Eğitimi

Bilgi ve Kayıt için; Santral : 0 850 399 90 98 - Whatsapp : 0 545 135 74 35 

Saygılarımızla

AkademikTALKS

25 Eylül 2022 Pazar 09:00

25 Eylül 2022 Pazar 09:30


Online Etkinlik - Akademi Talks - Online

Etkinlik Organizasyonu

Yorumlar