“Teknik Destekten Müşteri Deneyimi Yönetimine Müşteri Hizmetleri Konusuna Bir Giriş”
İçerik:
Müşteri hizmetleri nedir?
Müşteri hizmeti nasıl yapılır?
Müşteri hizmeti yeterli midir?
Müşteri deneyimi yönetimi, müşteri hizmetlerinden nasıl farklıdır?
Müşteri odaklı olmak,
Hizmet kültürü gibi konulara değinilecektir.
Bu program sonunda bir müşteri deneyimi uzmanı olmayabilirsiniz ama müşteri deneyiminin ana temaları hakkında bir fikir edinmiş ve ürün ya da hizmetinizi daha tasarlarken bu temaları da işin içine katacak kadar farkındalık sahibi olmuş olacaksınız.
Siz de bu konu hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak istiyorsanız, 17 Ocak Salı günü saat 18.20’de İTÜ ARI Teknokent ARI 3 Binası İTÜ Çekirdek Açık Ofisi’nde Sinan Kurmuş’un “Müşteriler Olmasa İşimizi Harika İdare Ederdik” konusundaki etkinliğimize katılabilirsiniz.
Kayıt için; http://www.itucekirdek.com/tr/girisimcilik-seminerleri/musteriler-olmasa-isimizi-harika-idare-ederdik
17 Ocak 2017 Salı 18:20
17 Ocak 2017 Salı 20:00
İTÜ Çekirdek, İTÜ Ayazağa Kampüsü, Koru Yolu ARI 3 Binası B204, 34469 Maslak, Sarıyer, İstanbul
İTÜ ve İTÜ ARI Teknokent tarafından 2012 yılında kurulan İTÜ Çekirdek; bugüne dek 4000+ girişime ve 9500+ girişimciye destek olmuştur. Finansal teknolojilerden, sağlık teknolojilerine, arttırılmış gerçeklik uygulamalarından donanım projelerine kadar birçok farklı alanda projeye destek olan İTÜ Çekirdek 60’ı aşkın paydaşıyla; girişimcileri, şirketleri, melek yatırımcıları ve profesyonelleri bir araya getiren geniş bir girişimcilik platformudur. Bugüne kadar İTÜ Çekirdek girişimleri 150 milyon dolar üzerinde yatırım almışlardır ve 9000 kişiden fazla istihdam yaratmışlardır. Toplam ciroları ise 1.4 milyar TL'yi geçmiştir. Belli dönemlerde sürecine dahil ettiği girişimlere ön kuluçka ve hızlandırma programı kapsamında 7 haftalık girişimcilik eğitimi, geniş mentor ağından faydalanma hakkı, açık ofis kullanımı, Fikri Sinai Mülkiyet Hakları desteği, Ar-Ge destek fonu, atölye gibi birçok haktan yararlanma fırsatı sunmaktadır. Dünyadaki lider üniversitelerin girişimcilik kuluçka merkezlerini karşılaştıran ve sıralayan uluslararası UBI Global endeksi tarafından İTÜ Çekirdek, dünyanın ise en iyi kuluçka merkezi seçilmiştir. İTÜ ve İTÜ ARI Teknokent tarafından 2012 yılında kurulan ve İTÜNOVA TTO'nun da gücünü arkasına alan İTÜ Çekirdek; bugüne dek 1010 girişime ve 2790 girişimciye destek olmuştur. Finansal teknolojilerden, sağlık teknolojilerine, arttırılmış gerçeklik uygulamalarından donanım projelerine kadar birçok farklı alanda projeye destek olan İTÜ Çekirdek 40'ı aşkın paydaşıyla; girişimcileri, şirketleri, melek yatırımcıları ve profesyonelleri bir araya getiren geniş bir girişimcilik platformudur.