11 May 2021 - Tuesday

Telefonda Etkili İletişim

Online
Telefonda Etkili İletişim

Event Details

İletişim sadece yüz yüze yapılan bir anlaşma türü değildir. Özellikle telefon gibi karşımızdaki kişinin vücut hareketlerimizi, mimiklerimizi görmediğimiz bir ortamda daha hassas ve zordur. Daha etkili dinleme ve etkili sorularla telefon görüşmelerini daha kolay yönetmek için farkındalık kazandırmak eğitimin temel amacıdır.

Bu Eğitimde :

İletişim nedir?

Aktif Dinleme ,Algı, Soru sorma kavramları

Zor müşteri kimdir?

Telefon görüşmesinin yönetimi  konularına değineceğiz.

 

Eğitimimiz 

Tüm ÇM müşteri temsileri,

ÇM müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyenler,

Telefonla müşteriyle iletişim halinde olanlar,

Çağrı merkezi yöneticileri için uygundur.

Eğitim 2 saatlik 3 oturumda tamamlanmaktadır.

İlk 2 oturum teorik 3. oturum pratikten oluşmaktadır.

Hedef süre 6 saattir.

Eğitim Tarihleri

11 Mayıs 2021 Saat: 21.30

18 Mayıs 2021 Saat: 21:30

Eğitim Sınavlı-Sertifikalıdır.

11 May 2021 Tuesday 21:30

18 May 2021 Tuesday 23:30


Online Event - Zoom

Event Promoter

Venüs Eğitim ve Danışmanlık
Venüs Eğitim ve Danışmanlık Questions For Organizer?

Kişisel Gelişim ve Kurumsal Eğitim alanında ihtiyaçlarınızı karşılayan ve sizi bir adım öne çıkaran eğitimler hazırlıyoruz.

Comments