Satış Ekiplerinin Eğitimi modülünde, günümüz satış temsilcileri ve yöneticilerinin sahip olması gereken bilgi ve beceriler uygulamalı olarak anlatılacak, geleceğin satış temsilcisinin özellikleri ve satış teknikleri öğretilecektir.Her konu başlığında güncel pratik örneklerin desteği, vaka çalışmaları ve durum analizleriyle tüm konu başlıklarının kalıcı ve uygulanabilir olması sağlanacaktır.
Eğitim, Satış temsilcileri, yöneticileri ve adaylarının yanı sıra bu ekipleri yöneten mağaza müdür ve müdür yardımcıları, bölge yöneticileri, müşteriyle birebir ilişkisi olan kadrolar ve yöneticileri, ileri seviye satış tekniklerini öğrenmek isteyen kişiler için değer katacak, eğitim notları çalışma hayatları boyunca yol gösterici olacaktır.
Eğitim İçeriği;
1. MAĞAZACILIK VE SATIŞ TEMSİLCİLİĞİ
2. MÜKEMMEL MÜŞTERİ HİZMETİ
3. MAĞAZADA MÜŞTERİYİ KARŞILAMAK: MÜŞTERİDE YARATTIĞIMIZ İLK İZLENİM
4. DIŞ GÖRÜNÜM NASIL OLMALI?
5. MÜŞTERİNİN GEREKSİNİMLERİNİ ANLAMAK
6. SATIŞTA GENEL TUTUM: MÜŞTERİYE YOĞUNLAŞMAK VE OLUMLU OLMAK
7. MAĞAZACILIKTA ÜRÜN BİLGİSİ VE ÜRUNUN MÜŞTERİYE ETKİLİ BİR BİÇİMDE SUNULMASI
8. SATIŞTA, ÜRÜNLE MÜŞTERİ ARASINDAKİ MESAFEYİ AZALTMAK
9. ÇEŞİTLİ MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI VE ZOR DURUMLAR
10. MÜŞTERİ İTİRAZLARI VE CEVAP VERME YÖNTEMLERİ
11. MÜŞTERİLERE FİYATI ANLATMAK
12. SATIŞI SONUÇLANDIRMAK
13. İLAVE ÜRÜNLER SATMAK
14. SATIŞ SONRASI HİZMET VE İLİŞKİ
15. MÜŞTERİLERLE İLETİŞİMDE TAM BAŞARI İÇİN DOĞRU, ETKİLİ KONUŞMA VE BEDEN DİLİ
16. TAKIM ÇALIŞMASI, ÇALIŞMA ARKADAŞLARI VE YÖNETİCİ İLE UYUM
17. SATIŞ ANALİZİ VE PERFORMANS YÖNETİMİ (Yöneticiler İçin Opsiyonel)
09 April 2018 Monday 09:30
09 April 2018 Monday 18:00
Workhaus, Buyukdere Caddesi No. 257 Nurol Plaza 21A, Sarıyer, İstanbul
www.MacroRetail.com Perakende, Mağazacılık ve Toptan Satış sektörlerine yönelik kurumsal ve bireysel eğitim merkezi. Perakende, Mağazacılık ve Toptan Satış sektörlerine yönelik orta ve üst yönetici ve yönetici adayı eğitimleri sunmaktayız. Kurumsal bazlı danışmanlık hizmetlerimiz bulunmaktadır. Uzmanlık dallarımız, finans, muhasebe, stratejik planlama, perakende finansı, satınalma ve merchandising, e-ticaret, satış yönetimi, satış personeli eğitimleri, mağaza yönetimi ve personel kayıp kaçak yönetimidir. Bireylere yönelik kendi dersliklerimizde oluşturduğumuz grup eğitlerine ilaveten Kurumlara yönelik özel kurumsal eğitimler vermekteyiz. Perakende Matematiği Akademik kadromuz yüksek eğitimli ve sektörde üst düzey yöneticilik yapan profesyonellerden oluşmaktadır. Eğitim ve WorkShop'larda teori ağırlığı %50'yi geçmemekte ve özellikle sektörde uzun yıllar üst düzey görev almış ve almakta olan profesyonellerin bireysel deneyimlerinin aktarılamasına önem vermektedir. Sektörel eğitimlerin interaktif ve bellekte kalıcı olması amacıyla katılımcı sayısı minimumda tutulmakta, butik tarzda hizmet sunulmaktadır. Haziran 2014'de Macro Retail Akademi Istanbul Arel Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (Arelsem) ile işbirliğine gitmiş ve tüm eğitimlerini Arelsem şemsiyesi altında toplamıştır. Ortak gerçekleştirilen eğitimlerde katılımcılar katıllım belgesi almakta, dilerlerse sınava girerek program içeriği ve sınav sonucunu gösterir Transcript ve Başarı sertifikası almaya hak kazanırlar.